La co-création chez Ubac
Sur notre site, vous pouvez retrouver une page “à venir” dédiée à la co-création de nos produits avec les client.e.s. Elle regroupe des questionnaires pour choisir les couleurs des baskets, connaître vos besoins en terme d’usage, les choses à améliorer et les choses à ne pas changer sur les modèles. Pour contexte, la majorité des répondant.e.s sont des femmes entre 36 et 55 ans. Pourquoi demander aux clients de nous aider ?
Éviter le surstockage et la “compulsivité”
La co-création permet de créer des produits qui plaisent sur le long terme et en bonne proportion.
C’est aussi pour ça qu’il faut faire attention : en votant, se projeter vraiment avec la couleur sur le long terme si on veut que l’usage de la basket soit réellement durable.
C’est vrai en terme de couleur notamment. Les visuels qui attirent le plus et sont beaucoup votés sont très colorés, et ce sont pourtant les couleurs sobres et plus basique qui sont le plus achetées. Il nous faut donc prendre les résultats avec des pincettes.
Avec les résultats, on peut avoir une meilleure idée des quantités à commander. Ainsi, on limite le risque d’avoir énormément de paires invendues, qui servent juste à encombrer notre dépôt. Le but est aussi de produire au plus près des besoins des client.e.s pour éviter de pousser à la surconsommation.
Ce qu'il faut garder, changer, créer.
Avec la refonte de la marque et l'apparition d'une nouvelle gamme, il nous paraissait évident et important de demander des avis concernant l’évolution de Ubac. Il fallait donc identifier le bon du mauvais, lorsque cela est possible.
Les questionnaires nous permettent de savoir ce qui vous tient à coeur et que nous devons garder. L’ADN de Ubac se trouve dans les matières naturelles, on continue d’en utiliser un maximum en investissant dans des filières textiles locales et en danger. Les matières naturelles sont d’ailleurs un super atout pour des baskets : thermo-régulatrices, anti-bactériennes et confortables (entre autres).
Nous souhaitions également sortir du minimalisme en proposant des paires plus travaillées, mais suite aux retours d’environ 50% des client.e.s, nous avons aussi gardé notre gamme originelle avec VOLA et TERRA, en ajoutant un petit logo brodé.
Comme il y a tous les goûts dans la nature, l’autre moitié des répondant.e.s ont adoré l’idée d’une nouvelle gamme plus poussée. C’est là où on se rend compte de la complexité des collections et de l’importance de la co-création.
Suite aux retours, nous avons aussi crée une basket imperméable, AXOLO RSKIN® : composée de caoutchouc naturel et recyclé. Elle résiste à l'eau et possède une doublure en bambou pour le confort, éviter les mauvaises odeurs et rester vegan.
Vos réponses nous permettent aussi de prendre des décisions importantes. Suite à vos retours, nous avons aussi choisi de mettre en pause la production de notre basket Kana, en chanvre, malgré le fait que le concept du chanvre soit intéressant, que le design plaise et qu'elle fasse partie des meilleures ventes.
Le problème de cette basket, ironiquement : la fibre de chanvre est trop robuste : c’est-à-dire pas assez flexible. Chez une partie des utilisateurs, cela a tendance à créer des trous d’usure dans la toile, aux endroits de friction.
Pour le moment, nous ne trouvons pas le tissu de chanvre le plus adapté, donc on laisse Kana en suspens, en gardant un oeil sur les innovations pour un tissu 100% chanvre. En attendant, on continue de s’investir dans la filière du chanvre avec la capsule Mesclat ou le lin français avec notre modèle AXOLO LIN.
Il nous reste toujours à faire. Par exemple, nous avons un dilemme avec Vola, qui est appréciée pour son confort, mais aussi et surtout pour sa légèreté. C’est l’un des points qui revient en premier pour la plupart des porteur.euse.s de VOLA.
Cependant, un autre point qui revient aussi énormément, c’est sa semelle qui pourrait être plus adhérente Donc on hésite : pour le moment, aucune semelle n’est aussi légère que celle de VOLA actuelle. Si nous en changeons pour une plus adhérente, VOLA perdra de sa légèreté, qui est pourtant l’un des critères les plus importants et appréciables de cette basket. Cette question se retrouvera peut-être dans un prochain questionnaire.
Nous avons également depuis longtemps un projet de réparabilité, et vous êtes de plus en plus nombreux à nous le demander. C’est en cours, mais cela prend du temps car il faut créer un réseau de cordonnier et les former, commander et distribuer des pièces détachées, etc…
Comme lorsque nous avons réussi à prendre en main le recyclage de nos baskets, nous avons bon espoir de réaliser ce projet un jour !
En conclusion
Il n’est pas si simple d’identifier les besoins et attentes des client.e.s, car chacun.e est différent.e. Nous nous retrouvons souvent avec deux groupes d’avis bien tranchés et contradictoires. Ce fût notamment le cas pour la refonte, avec des personnes qui aiment beaucoup le nouveau logo, et d’autres non.
Nous avons aussi des demandes uniques et insolites, voici nos mentions spéciales.
Nous avons aussi eu énormément de commentaires sur l’augmentation des prix de nos modèles.
Comme nous l’expliquons souvent sur les réseaux sociaux, créer des baskets selon un modèle durable et en Europe à un coût, un prix qui garantit que ce ne sont ni les travailleur.euse.s, ni l’environnement qui paye.
En résumé, ce qu’il faut prendre en compte :
-Les quantités commandées : plus les commandes sont petites, plus les unités sont chères. Et, comme on l’écrivait plus haut, nous cherchons à rester au plus proche de la demande en limitant nos productions.
-Les matières utilisées : laine recyclée, mesclat, lin français, coton recyclé, caoutchouc recyclé ou knit sans plastique… Nous utilisons en majorité des matières naturelles, recyclées et locales. Avec la volonté de moins dépendre de la pétrochimie, nous investissons dans des filières textiles rares et de très petite taille. Ces tissus sont donc chers, mais ont des propriétés naturelles excellentes.
-Fabriquer en Europe : la plupart de nos tissus sont crées en France, avant d’être assemblés au Portugal, dans des ateliers que nous connaissons bien. Contrairement aux fabricants reversant quelques centimes par paire à une usine entière en Asie, fabriquer en Europe implique de payer décemment les employé.e.s.
Voici quelques exemples, nous n’avons pas ici parlé de l’inflation ou encore de la fast fashion qui pratique les mêmes gammes de prix pour des produits aux bénéfices colossaux. Dans une démarche de transparence, voici la décomposition du prix d’une basket Ubac.
Nous avons cependant conscience que nos produits ne sont accessibles à toutes les bourses. C’est pourquoi nous proposons quelque fois des soldes, ou des ventes d’archives avec des réductions raisonnées, allant jusqu’à -30%.
Merci
Si vous répondez à nos questionnaires, on vous remercie. Grâce à vous, nous pouvons nous adapter, et ensemble, trouver le modèle le plus durable possible.
Vous pouvez dès à présent donner votre avis dans la section à venir pour la collection hiver 2024. Pour finir, encore un merci pour vos mots et messages de soutien, et on vous glisse quelques indices sur le contenu de la future collection.