Besoin d'un échange ou d'un remboursement ?


Que ce soit pour un échange ou un remboursement, il vous suffit de répondre à notre formulaire ci-dessous. Il vous sera demandé votre numéro de commande. Vous le trouverez dans votre courriel de confirmation de commande Ubac.
Dès réception nous reviendrons vers vous sous 48h avec une étiquette retour prépayée le cas échéant et les modalités d’échange/remboursement.


Pour tout information complémentaire, veuillez consulter notre FAQ ici



Notre politique de retour


Vous avez 60 jours à compter de la réception de votre basket pour bénéficier du retour gratuit. Vous devez nous la retourner dans son état d’origine et non lavé.

Pour nos accessoires (bonnets, chaussettes et lacets) vous avez également 60 jours pour les échanger mais ces derniers ne sont pas éligibles au retour gratuit.



Retour Offert


Vous avez 60 jours pour changer d'avis à compter de la réception de votre paire.

 


Ne vous déplacez plus!


Pour retourner votre colis, il suffit de le déposer dans votre boîte aux lettres et votre facteur vient le récupérer*.

 


Responsabilité


L’impact environnemental de la livraison triple si l’article est renvoyé. Alors nous comptons sur la responsabilité de chacun pour ne pas en abuser !



*Vous préférez déposer votre colis en bureau de poste ou chez un commerçant ? C’est possible ! Avec plus de 17 000 Point Relais La Poste, il y’en a forcément un près de chez vous.


Vous avez des questions ?


Vous pouvez consulter notre FAQ ici

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