Retours & échanges
Notre politique de livraison
Livraison en France :
La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 120€ d’achat.
Une fois préparée, le délai de livraison est de 24 à 72 h ouvrables à votre domicile ou en point relais (mondial relay) selon votre préférence.
Pour une commande inférieure à 120€, les frais de port s’élèvent à 5 € pour une livraison à domicile et 3,95 € pour une livraison en point relais.
Le délai de préparation des commandes varie entre 1 à 3 jours ouvrables.
Livraison hors France :
Le délai de préparation des commandes varie entre 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois préparée, selon les pays, le délai indicatif de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables.
Belgique, Luxembourg, Pays-Bas et Espagne : les frais de port sont de 8 € pour une livraison à domicile ou en point relais.
Autriche, Allemagne, Italie, Portugal, Royaume-Uni, Danemark, Irlande, Suède et Estonie : les frais de port sont de 10 € pour une livraison à domicile.
Suisse : les frais de port sont de 10 € pour une livraison à domicile et des frais de douane s'appliqueront.
Besoin de faire un retour ?
Vous avez 60 jours pour changer d'avis à compter de la réception de votre paire.
L’impact environnemental de la livraison triple si l’article est renvoyé. Alors nous comptons sur la responsabilité de chacun pour ne pas en abuser !
Pour retourner votre colis, il suffit de le déposer dans votre boîte aux lettres et votre facteur vient le récupérer.
Notre politique de retour
Vous avez 60 jours à compter de la réception de vos articles pour effectuer un retour.
Les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :
- ils ne doivent pas avoir été portés en extérieur
- ils doivent être dans un état neuf
Pour effectuer votre demande de retour pour un échange ou un remboursement, merci de remplir le formulaire de retour ci-dessus.
Retour depuis la France :
Le retour est offert en France métropolitaine pour les chaussures.
Les commandes avec uniquement des accessoires (bonnets, chaussettes, casquettes, lacets) ne sont pas éligibles au retour gratuit.
Retour depuis l’étranger (hors France):
Pour un retour en dehors de la France, les frais d’envoi correspondant à la commande initiale seront remboursés et les frais de retours seront à la charge du client.
Comment déposer mon colis ?
-Complétez le formulaire de retour au dessus
-Préparez votre colis avec votre bon de livraison à l’intérieur
-Imprimer l’étiquette de transport générée pour le retour
-Collez l’étiquette de transport sur le carton (n’oubliez pas de décoller l’ancienne
étiquette du carton)
Retour avec La Poste (Colissimo) - déposez votre colis selon votre préférence :
-En bureau de poste
-Chez un commerçant partenaire La Poste
-Depuis chez vous en déposant votre colis dans votre boîte aux lettres si la taille le permet. Votre facteur pourra ainsi le récupérer, vous pouvez en faire la demande sur https://www.laposte.fr/particulier/retourbal/formulaire
Retour en point relais (mondial relay):
Déposez votre colis dans l’un des points relais Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/